.
.

Wallet FAQ
  • Bij welke hotels kan ik een kamersleutel in Wallet gebruiken?

    De digitale kamersleutel kan worden gebruikt bij Donia Huys op Vlieland.

  • Hoe kan ik online inchecken?

    Gebruik de link die je hebt ontvangen in je reserveringsbevestiging of in de e-mail voorafgaand aan je verblijf. Nadat je de online check-in hebt voltooid, kun je de digitale kamersleutel toevoegen aan de Wallet op je telefoon.

  • Hoe stel ik een kamersleutel in Google Wallet in en hoe gebruik ik deze?

    Na het voltooien van de online check-in kun je je kamersleutel toevoegen aan Google Wallet. Klik hiervoor op het Wallet-icoon. De sleutel wordt vervolgens automatisch toegevoegd.

    Je kamersleutel wordt geactiveerd zodra de inchecktijd is begonnen en je kamer gereed is. Om de kamersleutel te gebruiken, houd je je telefoon bij het slot van de deur.

  • Kan ik tegelijkertijd een kamersleutel in Wallet en een fysieke kamersleutel gebruiken?

    Ja, je kunt beide sleutels gebruiken.

  • Waar kan ik mijn kamersleutel gebruiken?

    Naast je hotelkamer kun je de kamersleutel gebruiken voor dezelfde ruimtes waarvoor je normaal gesproken een fysieke sleutelkaart gebruikt:

    • Bij de lift om naar je verdieping te gaan

    • Bij de hoofdingang van het hotel

    • Bij de nachtingang van het hotel wanneer je buiten onze openingstijden arriveert

  • Wat gebeurt er als ik meerdere verblijven of kamers in het hotel heb geboekt?

    Wanneer je meerdere kamers voor dezelfde datum hebt geboekt, kan er op dit moment nog geen digitale kamersleutel worden uitgegeven.

    Wanneer je meerdere verblijven op verschillende data bij hetzelfde hotel hebt geboekt, wordt ieder verblijf met een afzonderlijke kamersleutel in Wallet weergegeven. Alleen de kamersleutel voor je huidige verblijf wordt geactiveerd wanneer je incheckt.

  • Wat gebeurt er met mijn kamersleutel in Google Wallet als ik mijn Android-telefoon verlies?

    Wanneer je Android-telefoon zoekraakt of wordt verloren, gebruik je de app ‘Vind mijn apparaat’ om het apparaat op afstand te wissen.

    Meer informatie vind je op de Google Account Help-pagina: ‘Een kwijtgeraakt Android-apparaat vinden, beveiligen of wissen’.

  • Welke apparaten ondersteunen een kamersleutel in Wallet?

    Om een kamersleutel toe te voegen aan en te gebruiken in Apple Wallet heb je een iPhone 6S of nieuwer of een iPhone SE van de tweede generatie nodig, voorzien van de nieuwste versie van iOS.

    Optioneel kun je ook een Apple Watch Series 5 of nieuwer of een Apple Watch SE gebruiken, voorzien van de nieuwste versie van watchOS.

    Om een kamersleutel toe te voegen aan en te gebruiken in Google Wallet heb je een apparaat met Android 9 of hoger nodig waarop NFC is ingeschakeld. Het gebruik van de nieuwste versie van de Google Wallet-app wordt aanbevolen.